10 días para reclamos
Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para iniciar un cambio o devolución. Pasado ese plazo no podemos garantizar el reemplazo.
Cambios y devoluciones
Si algo no fue como esperabas
Hacemos cada caja a mano, una por una. Si tu pedido llegó dañado o no estás conforme con algo, escribinos y lo resolvemos.
Producto en buen estado
Los chocolates deben estar sin abrir, en su packaging original y conservados según las instrucciones de la etiqueta.
Escribinos primero
Antes de cualquier devolución, contactanos por WhatsApp o mail con el número de pedido y, si aplica, fotos del estado del producto. Resolvemos juntos.
Productos no devolvibles
Por seguridad alimentaria no aceptamos devolución de cajas ya abiertas, salvo defecto comprobable. Los productos personalizados (regalos corporativos a medida) tampoco aceptan cambio una vez confirmados.
Cómo lo hacemos
Resolvemos caso por caso
Cada situación es distinta. Si el problema es nuestro (rotura en tránsito, error en el pedido, defecto del producto), nos hacemos cargo del reenvío sin costo. Si es un cambio de opinión, evaluamos juntos la mejor solución.
¿Necesitás gestionar un cambio?
Tené a mano el número de pedido y escribinos por el canal que prefieras.